通信領域的400電話也迎來新的發展。在過去的一年里為各大商業品牌成功打開了市場，其中最具影響力的就是雙十一的購物狂潮，在網購與400電話的相互磨合之下，成功締造了日達百億多的傳奇戰績。
    近幾年，400電話的頻頻上鏡，無論是在電視廣告上、網絡廣告、戶外廣告上經常都會看到，無論是大企業還是中小企業運用400電話的案例都是不計其數的，已經滲入群眾的日常生活了，多數消費者都已經開始認定接納了擁有400電話的企業商家了。
    因此400電話的名聲開始紅遍大江南北，所以便有一些商家將網店服務熱線更換為400電話，高掛在網店的門面上。而經常網購的人都會擔心這一點，就是售后服務的問題。但是辦理了的400電話有著企業的有聲名片之稱，不僅展現了企業的身份與形象，還保障了售后服務的問題，給予了消費者的保證。也讓消費者一進網店，就能夠清楚的看到商家的400電話，給了消費者一個最直接的聯系方式，更清楚的了解到消費者的需求。   　　
    雖然只是小小的網店，但是面對的卻是全國的客戶，辦理一個全國統一熱線有利于行業競爭，也有利于溝通，然而400電話就是最合適之選。