400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫方承擔市話費。400電話業務優勢和業務功能類似于800免費電話，但400電話業務是800電話業務的升級版，它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的客服中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。
    1個號碼、10位數，全國唯一，代表著企業信息化的燈塔，凸顯出企業對自身形象的注重，企業規模再大對外也只需公布一個號碼，宣傳力度的覆蓋面更廣，相比普遍難記的地區類號碼更顯企業的優越感和400電話號碼永不變更的專一性。
    400電話永遠不會占線，很多人在撥打企業熱線的時候，有的時候會出現占線的情況，而400電話就很好的解決了這種問題;之前已經說了這是800電話的改版，在客戶撥打電話的時候，客戶只需要支付短途的話費，長途的由企業支付，這比起800電話，大大減少了企業在話費方面的開支。
    自從企業辦理400電話之后，可提高客戶服務質量，優化資源配置，改善客戶服務質量，進而提升客戶服務質量。在這樣廣闊的市場空間里，企業要實行全方位營銷，無論從形式到內涵都需要有交通業那樣的優勢，就是營銷可無阻礙地到達任何區域。
    企業400號碼簡單易記、話費分攤，企業的潛在用戶更愿意撥打400電話，開通400企業熱線，有效增加來電數量，增加溝通時間，讓廣告效果大幅度提升!開通400企業熱線，讓公司形象立即與跨國公司比肩，這是形象的提升，也是經營理念的提升。