企業申請一個400電話號碼，就是希望更好的為客戶服務，希望提升企業的形象，提升企業的工作效率，然而有很多的時候，服務熱線接收的是一些無效的信息，例如一些推銷或者是一些調查的電話，這些電話不僅不能更好的為企業提供有效的信息和提升企業的形象，反而大大降低了企業的工作效率，由于這些電話的出現，使得一些真正的客戶無法接入，使得用戶的問題無法得到及時的解決，大大損害了企業的形象。
    聯通400電話是是中國工業信息化部授權中國聯通固話運營商在全國推出的免長途費用的電話服務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費又稱主被叫分攤付費業務。 用戶只要支付當地市話費用，被叫（企業用戶）只要支付長途費用，即可實現自由通話。聯通400電話分為4000和4006號段，是目前400電話業務發展最好的。