400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。
    那么關于400電話的常見問題，中移鐵通來為大家解答一下：
    一、400電話到底如何收費
    消費者最為關注的應該是400電話收費的問題。400電話并非完全的免費電話，它是一種分攤付費方式，消費者撥打400電話需要支付本地通話費，與市內話費價格等同，而企業需要支付長途話費。也就是說，如果消費者與企業在不同的地區，消費者撥打400電話需要按照本地市話計費，長途話費的份額由企業支付。這樣做到的好處就是通過分攤付費的方式，降低了企業和消費者的負擔，同時也避免了惡意撥打的現象，是一種實現雙贏的付費方式。          二、400電話的有效功能
    1、客戶可以隨時修改自己的轉呼電話。
    2、隨時查詢呼叫話單。
    3、可以設置手機號碼為目的碼。
    4、可以設置超過3個以上的目的碼。
    5、可以實現更多增值功能，如彩鈴，IVR導航，留言和錄音功能等。
    三、簡單易記的400號碼
    400號碼簡單易記，更容易被消費者所認可。它可以實現手機和座機都可以撥打，相比800電話來說，用戶群體更加廣泛。400電話管理后臺具有統計功能，可以記錄每一個撥打電話的通話時間、地區等信息，方便企業了解業務的開展情況。400電話具有很多附加功能，可以為企業用戶設置企業彩鈴、通話錄音、語音信箱、來電分析、工號播報、滿意度調查、來電黑名單、智能來電轉接等服務。工作人員憑借著豐富的經驗根據企業的自身情況進行量身定制，從而更好的服務于企業的發展，這是其他一些普通的企業熱線所不具備的。