在現代營銷體系中，企業無論應用哪一種營銷方式，都離不開現代通訊技術的輔佐與支撐，聯系電話是營銷中不可缺失的一部分，只有信息暢通、聯系電話暢通，營銷才可以真正展開，一個成熟的品牌，必然擁有能夠走入目標群體的品牌定位，當400電話進入市場領域后，其先進的功能往往勝于廣告的作用。
    企業400電話的出現，使企業首先要選擇好主攻方向，找好市場營銷的切入點；其次就要不斷更新觀念，企業400電話從根本上提升企業的品牌形象，提高客戶滿意度，從而得到客戶的認可；再有，企業400電話還圍繞市場變化加大力度做好營銷綜合性宣傳，闖出一條屬于自己的營銷之路。
    如果對市場進行分析可以看到，相對于國企而言，民營還屬于弱勢群體，因為國企先天占有國家政策、金融、資源、科技、環境等諸多優勢，在市場中自然擁有較高的地位。企業進入市場，在400電話的幫助和改善下與國企屬同等地位，有些歷史性的差別還需在今后調整中慢慢彌補。
    據統計，全國有90%的知名品牌都在使用400電話作為客服熱線，這就足以說明，400電話作為企業品牌與形象的象征，對企業而言具有不可估量的經濟價值。隨著市場需求的不斷擴大，中國電信、聯通、移動400電話運營商平臺也屢見不鮮。
    企業利用網絡空間發展自己，是市場經濟發展的一大進步。企業注重利用品牌優勢開展營銷，說明了市場營銷形式在變革，人們的消費觀念也在改變，因為人們已經有了較為強烈的品牌意識，企業正是充分利用這一變化，適時調整營銷戰略，利用品牌營銷，將產品經營與品牌經營有效地結合起來，將實體營銷與網絡營銷結合起來，這就更有利于提升企業的市場競爭力，增加企業的無形資產。400電話在這里就起到了推動作用，將企業信息延伸，又可及時接收到市場與客戶的各類信息，對企業加快發展和提高經濟效益具有拉動作用。