400電話這一個業務，是接聽雙方都要收費的，但是很多用戶卻將400電話稱為免費電話，那么這是為什么呢？據信通小編觀察，原因有兩個。
    400電話與800電話一樣都是針對企業研發的專用企業熱線，而曾經的800電話就是免費電話，也就是說，撥打800電話是免費的，而企業接聽800電話是收費的，但是800電話有一個缺點，也正是因為它的免費，卻造成了很多的無效來電，甚至是騷擾來電，所以，根據運營商的研究，又推出了400電話。
    400電話確實有免費項，那就是無論在全國哪個地區撥打400電話，都是僅收市話費，不收取長費用，所以在長途費用的高昂的以前，400電話的費用較低，所以，很多用戶把400電話稱為了免費電話。
    由上面我們可以看出400電話不是免費，企業辦理需要預存話費，個人撥打需要支付市話費，但是400電話仍然可以給企業與用戶帶來很多方便的地方，這也是現在企業辦理400電話的原因了。