400電話業務同樣可以在網絡上進行撥打，企業可將這種熱線放置于網絡中或者放置在自己官網上，當用戶瀏覽網頁的時候就可以通過網絡撥打方式直接聯系企業400電話后臺，這種方式對消費者而言非常方便，也可以隨時為不同消費者提供咨詢服務，還能夠幫助消費者減少話費負擔。
    400電話業務可以實現一臺主機多個分機的模式，在不同電話被接入之后，完全不用擔心消費者電話接不到的問題，這樣，打進來的每一個400電話都能夠被內部客服分擔。