400電話滿意度評價功能作用是什么？

400電話滿意度評價就是在通話結束之后，里邊有提示：“ “您對本次服務滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！”這是大型呼叫中心的基本功能，就是對客服功能評價，一個考核標準。

企業開通滿意度評價，可知道客服的實際工作情況，評價的結果將記錄到相應的接聽客服。 這是一個規劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時發現問題，對客服人員更是起到了很好的監督評測作用。