常見問題

為什么我的400電話有打不通的情況？2021-04-23

    當您的400電話設定的呼轉號碼出現故障、占線、沒有信號、關機、或400電話欠費等情況時，會出現這樣的問題，請及時聯系您的客服，為您解決設置呼轉電話號碼的問題以及充值續費等問題。        

400電話包含哪些業務功能呢?2021-04-22

400電話包含哪些業務功能呢？1） 400電話自動分配： 按主叫所撥電話的位置（如：區號、電話號碼）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；按主叫所撥電話的時間（如：周一～周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續到不同的電話號...

什么是400電話企業彩鈴？2021-04-22

400電話企業彩鈴是專門針對企業而定制，當客戶撥打您公司的400電話時，就能直接傾聽企業彩鈴內容，可以用于介紹公司業務，亦可播放公司宣傳語，給予美好的客戶關懷和體驗！從技術上來說，企業彩鈴采取的是IVR語音技術，標準語音，統一...

400電話綁定了手機，在外地是否可以接聽呢？2021-04-22

    可以，只要您的手機能正常接聽電話就可以接聽您客戶撥打的400電話。        

400電話熱線可用于企業開展哪方面業務？2021-04-22

400電話熱線可用于：1、用戶投訴：400電話的啟用可用于用戶對工作人員的服務態度、服務質量等進行投訴舉報和批評建議；2、業務受理：400電話服務還可用于接受客戶公司業務的洽談，初步意向建立；3、咨詢服務：400熱線服務可用于咨詢服...

網絡400電話的弊端？2021-04-22

網絡虛擬版400電話雖然相對資費更便宜一些，但是卻存在著很多劣勢問題，比如看不到客戶來電號碼，無法追蹤回訪客戶；信號不穩定，雜音多，經常出現無法正常通話；另外很多網絡400電話在運營商那里登記的名字是網絡公司的，而不是客戶...

400電話優勢詳細解析?2021-04-21

互聯互通：使用范圍廣，固話/小靈通/手機均能撥打，港澳臺和國際用戶也可撥打；組網迅速：提交資料后1天內即可開通，可按區域轉接，全國統一號碼撥叫。 　　 分攤付費：400電話有效控制成本與惡意電話，是800免費電話業務的...

400電話綁定的電話能否做其他用途？2021-04-21

    綁定在400電話上的電話機，只是當客戶撥打你的400電話的時候能夠轉接到這些您綁定的電話上。電話機的功能不會受到任何影響。          

400電話客戶自定企業彩鈴背景音樂注意事項?2021-04-21

    選擇400電話背景音樂注意事項：1.背景音樂不能為人聲演唱片段。（一因不利于配音混合；二因牽涉版權問題）；2.盡量不要使用當前流行歌曲及相關音樂。（往往牽涉眾多版權問題，審批一般不可能通過）。          

什么是400電話附加功能？2021-04-21

400電話附加功能是運營商為了滿足各類企業的不同需求而開發出的一種增值功能。有些代理商400電話價格看似低廉，但是綁定一個號碼每個月都要收取相應的費用。 或者綁定的號碼有數目的限制，一些常規功能比如綁定號碼等均不應該收...

客戶打我的400電話免費嗎？2021-04-21

    400電話是主被叫分攤付費業務，撥打方只需要支付當地市話費。        

400電話業務能否根據來電客戶所在區域轉接到當地電話上?2021-04-20

    400電話自動分配：可按主叫電話的撥打位置、時間、流量等，將主叫呼叫接續到業務客戶指定的不同的電話號碼或呼叫中心（即：按發話地選擇目的地功能）。        

400電話的呼叫隊列震鈴方式是什么？2021-04-20

400電話有如下3種主要的震鈴方式：1）、按順序依次震鈴，震鈴時間間隔可自定義，第一個綁定的電話沒人接聽或占線時即呼叫第一個綁定的電話，依次呼叫；2）、在綁定的電話中隨機選擇一個電話震鈴，如其占線，則隨機呼叫另外一個綁定的...

外地用戶撥打400電話號碼前是否要加區號？2021-04-20

    不用。用戶只要直接撥打400電話號碼即可。        

400電話綁定直線電話時如何填寫電話號碼？2021-04-20

    400電話號碼綁定：如果是手機則需要在手機前加“0”或“區號（如：028）”，如013688307401或02813688307401；如果是座機或大小靈通，則需要在其前加區號（如：028）”，如02866501699。        

如何申請400企業熱線業務？2021-04-20

辦理400電話的流程：1）。 通過熱線電話或網絡與我們的客服人員取得聯系，咨詢400電話常規辦理流程與資費；2）、登陸網站會員查詢意向號碼或者聯系公司商務代表代為選號；3）、提交相關證件（企業營業執照復印件加蓋公章；辦理人身份...

400電話業務變更怎么辦？2021-04-19

    如因某種原因想取消400電話業務使用、更換密碼或改變業務特性時，需您提供開通400電話業務時的相關證明材料。詳情請致電公司咨詢。        

400電話話費打完了,我怎樣續費？2021-04-19

    400電話話費打完了，聯系我公司辦理匯款續費。        

如果現在辦理400電話需要交納哪些費用?2021-04-19

    活動期間申請400電話業務，可以免去選號費、開通費、月租費、呼叫中心平臺功能使用費，只需根據所選擇的號碼預存一定額度的話費就可以。        

購買400電話時應注意什么?2021-04-19

辦理400電話應注意的事項：1、不買價格太低的，電信運營商之間成本結算，低于結算成本的通話質量必有影響；2、不用假證件辦理業務，現在運營商查的很嚴，假證件辦理的會被凍結號碼，不要抱有僥幸心理。不選不需證件資料的公司，運營商...

400電話自助管理平臺功能有哪些？2021-04-19

400電話自助管理平臺功能有：1、您可以在管理平臺自助綁定和更改電話，最多可以綁定24部，包含手機，固話；2、可隨時查詢來電記錄和消費情況，第一時間分析業務情況，避免商機的流失；3、可以在線監聽400電話來電錄音，分析問題，提升...

400電話業務能否根據來電客戶所在區域轉接到當地電話上?2021-04-16

    400電話電話自動分配：可按主叫電話的撥打位置、時間、流量等，將主叫呼叫接續到業務客戶。指定的不同的電話號碼或呼叫中心 （即：按發話地選擇目的地功能）。    

申請400電話之后，有專門的人員為我服務嗎？2021-04-16

申請400電話之后，有專門的人員服務。我們會提供全程服務。銷售人員主要解決客戶售前的問題。購買后，會有指定的專業服務人員為您提供全方位的服務及幫助，包括協助號碼的推廣使用、平臺操作、故障處理等，他們將隨時解答您在使用過程...

選擇400電話業務能給我帶來什么利益？2021-04-16

企業為自己的客戶提供免費電話服務是國際流行的先進理念。1）全面提升企業形象，客戶只需支付本地市話費，長話費部分由企業支付，充分體現了企業，客戶第一的服務理念，也體現了企業的實力，符合世界商業潮流。2）400電話與800號碼相...

辦理400電話需要什么條件？個人可以辦理嗎？2021-04-16

    所有正規注冊的企業或者個體工商戶都可以辦理400電話，個人、網站、西藏、新疆及港澳臺地區的企業用戶目前不可辦理。